Edo Japon Politique de confidentialité

Dernière modification le 4 janvier 2024

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Edo Japan Limited Partnership (« Edo », « nous », « notre », « nos ») respecte les renseignements personnels de ses clients, visiteurs et utilisateurs de son site Web (le « site ») et de son application mobile (l’« application »).

Le but de cette politique de confidentialité (la « politique ») est de vous fournir des renseignements sur la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels dans le cadre de votre utilisation du site, de l’application et d’autres services mis à votre disposition par le biais du site et de l’application, y compris, mais sans s’y limiter, le programme de Récompenses en argent Edo (les « services », ensemble le site, l’application et les services désignés ici sous le nom de « services en ligne »).

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs des services en ligne (« vous », « votre », « utilisateurs »).

Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels et à les utiliser conformément aux lois provinciales ou fédérales applicables en matière de confidentialité.

En installant l’application, en créant un compte chez nous, en utilisant ou en accédant aux services en ligne, en nous soumettant des renseignements personnels ou en interagissant avec nous de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez les avis contenus dans la présente politique et vous consentez à notre collecte, utilisation, divulgation et conservation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique et dans la mesure permise par la loi.

Selon les renseignements que nous recueillons et les fins pour lesquelles les renseignements personnels seront utilisés, votre consentement peut être explicite ou implicite. Lorsque vous nous fournissez volontairement des renseignements personnels, nous supposons que vous acceptez d’utiliser et de divulguer ces renseignements conformément à la présente politique. Si vous souhaitez retirer votre consentement à notre collecte, utilisation ou divulgation de vos renseignements personnels, veuillez consulter l’article 9 (Retrait de votre consentement) ci-dessous.

SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE, VOUS NE DEVEZ PAS ACCÉDER OU UTILISER NOS SERVICES EN LIGNE, NOUS SOUMETTRE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS OU INTERAGIR AVEC NOUS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT. VOUS DEVEZ DÉSINSTALLER IMMÉDIATEMENT L’APPLICATION.

1.      CONDITIONS GÉNÉRALES

Mises à jour et modifications : Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous recommandons de consulter périodiquement la présente politique pour prendre connaissance de toute modification qui pourrait y avoir été apportée. Les modifications apportées à la politique entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Vos interactions continues avec nous ou votre utilisation des services en ligne après l’entrée en vigueur de ces modifications constitueront votre acceptation de ces modifications de la présente politique.

Dans certains cas, nous pouvons demander votre consentement pour l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels après leur collecte, mais avant qu’ils ne soient utilisés ou divulgués (par exemple, lorsque nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels à des fins qui ne vous ont pas été préalablement indiquées). Nous n’utiliserons, ni ne divulguerons vos renseignements personnels à de nouvelles fins sans d’abord indiquer la nouvelle raison et vous en informer ou obtenir votre consentement (le cas échéant), à moins que la loi n’en dispose autrement.

Vous pouvez toujours choisir de ne pas nous fournir certains renseignements personnels demandés, mais il se peut alors que vous ne puissiez pas accéder en tout ou en partie à nos services en ligne ou les utiliser.

Incorporation des conditions d’utilisation : Nos conditions d’utilisation sont incorporées à la politique par référence. Si vous n’avez pas encore lu les conditions d’utilisation, veuillez le faire avant d’accepter la présente politique. Tout désaccord avec les conditions d’utilisation constitue un désaccord avec la politique.

2.      COLLECTE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nous ou lorsque vous utilisez nos services en ligne. Nous recueillons également automatiquement certains renseignements personnels vous concernant, qui sont abordés plus en détail ci-dessous.

Les renseignements que vous fournissez volontairement en utilisant notre application, notre site ou nos services, ou en nous les communiquant directement :

• Les renseignements sur votre compte : Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous créez un compte (« compte ») auprès d’Edo, généralement après avoir téléchargé l’application et lorsque vous créez ou modifiez votre compte ou profil d’utilisateur. Cela comprend des renseignements tels que votre prénom et votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre code postal, votre date de naissance (excluant l’année de naissance), votre mode de paiement, c’est-à-dire une carte-cadeau, une carte de crédit (le type de carte de crédit que vous avez utilisé et les quatre derniers chiffres de cette carte de crédit) ou une carte de débit (les quatre derniers chiffres de votre carte de débit, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe) (les « renseignements sur le compte »).
• Les renseignements sur votre commande : Nous recueillons des renseignements lorsque vous utilisez nos services en ligne pour commander de la nourriture ou des marchandises, notamment ce que vous avez commandé, dans quel restaurant et à quel moment.
• Lorsque vous nous contactez : Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous contactez Edo directement pour vous renseigner sur les services en ligne ou pour d’autres questions, y compris, mais sans s’y limiter, les problèmes avec le personnel, les renseignements nutritionnels et les commandes en magasin. Cela peut inclure votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et d’autres renseignements que vous choisissez de nous fournir, y compris dans le cadre de vos communications avec nous.
• Les renseignements de paiement de l’utilisateur : Nous ne recueillons ni ne stockons les renseignements relatifs à votre carte de crédit. Lorsque vous effectuez un achat par l’entremise des services en ligne, vous fournissez vos renseignements de compte et vos renseignements de paiement au sous-traitant de paiement tiers d’Edo, qui est actuellement Square Canada, Inc. (le « sous-traitant de paiement »).
• Cartes-cadeaux : Nous recueillons vos renseignements lorsque vous achetez directement une carte-cadeau dans nos restaurants, par l’intermédiaire de nos prestataires de services au détail (par exemple, les épiceries) ou lorsque vous achetez une carte-cadeau électronique par l’entremise des services en ligne.
• Programme de Récompenses en argent Edo : Nous recueillons vos renseignements lorsque vous vous inscrivez à notre programme de Récompenses en argent Edo. Cela inclut les renseignements sur votre compte. Le programme de Récompenses en argent Edo est facilité par un prestataire de services tiers, Paystone.
• Promotions et concours : Nous ne recueillons pas les renseignements que vous fournissez lorsque vous participez à un concours en utilisant les services en ligne. Nous faisons appel à un prestataire de services tiers pour faciliter nos concours et promotions. Le prestataire de services tiers recevra vos renseignements lorsque vous les saisirez par l’entremise des services en ligne pour participer à un concours ou recevoir du matériel promotionnel. Ce prestataire de services tiers peut recueillir des renseignements sur la date et l’heure auxquelles vous avez saisi vos renseignements, sur le matériel du concours qui vous a été envoyé et que vous avez reçu, sur votre numéro de téléphone, votre nom et votre adresse courriel.
• Formulaires ou sondages : Nous ne recueillons pas les renseignements que vous fournissez en utilisant les formulaires de nos services en ligne. Nous utilisons des prestataires de services tiers, qui sont actuellement Intouch Insight et SurveyMonkey, pour gérer nos formulaires et nos sondages en ligne. Le prestataire de services tiers recevra vos renseignements lorsque vous remplirez les formulaires ou les sondages par l’entremise des services en ligne. Ce prestataire de services tiers peut recueillir la date et l’heure auxquelles le formulaire ou le sondage a été rempli ainsi que tous les renseignements que vous nous fournissez par l’entremise du formulaire ou du sondage.
• Liste de diffusion : Nous ne recueillons pas les renseignements que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion pour recevoir des infolettres et d’autres types de communications et de promotions marketing de notre part. Nous utilisons un prestataire de services tiers, qui est actuellement MailChimp, pour gérer notre liste de diffusion et les communications marketing et promotionnelles envoyées aux utilisateurs. Le prestataire de services tiers recevra votre nom, votre code postal, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel lorsque vous remplirez le formulaire par l’entremise des services en ligne. Ce prestataire de services tiers peut recueillir vos renseignements personnels, ainsi que la date, le lieu (ville et province) et l’heure à laquelle vous avez rempli le formulaire.
• Publication d’un commentaire, d’une note ou d’un avis : Nous recueillons les renseignements que vous incluez dans tout commentaire que vous fournissez à Edo. Ces renseignements incluent tous les avis ou publications que vous publiez sur ou par l’entremise de l’application, du site, des avis Google ou de l’un de nos comptes de réseaux sociaux.
• Candidats à l’emploi : Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous soumettez votre candidature à un poste en utilisant le site ou les services, y compris vos antécédents professionnels, votre CV et tout autre renseignement que vous fournissez lors de la soumission de votre candidature à un poste.
• Autres renseignements : Nous recueillons tout autre renseignement que vous soumettez directement à Edo de votre plein gré. Par exemple, vous pourriez fournir des renseignements à Edo concernant une réclamation ou un litige.

Renseignements recueillis automatiquement lors de l’utilisation du site ou de l’application :

• Renseignements sur l’appareil, renseignements techniques et renseignements sur l’utilisation : Edo peut recueillir ou accéder à des renseignements sur votre appareil, tels que le modèle de l’appareil, le numéro d’identification unique de l’appareil, le type et la version du navigateur, les données d’utilisation, l’adresse IP, le paramètre de fuseau horaire, le système d’exploitation et la plateforme. Ces renseignements peuvent inclure les sections des services en ligne que vous visitez, les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, le parcours de navigation vers, via et depuis nos services en ligne (y compris la date et l’heure), les produits que vous avez consultés sur nos services en ligne, vos actions au sein de nos services en ligne (comme le défilement, les clics, la durée et les survols de la souris), la vitesse de connexion, les erreurs de téléchargement, les pannes et autres activités du système.
• Géolocalisation : Si vous activez les services de localisation dans l’application sur votre appareil mobile, nous recueillerons l’emplacement de votre appareil mobile lorsque l’application s’exécutera au premier plan ou en arrière-plan. Vous pouvez choisir d’activer ou non la fonction de suivi de localisation par l’entremise des paramètres de votre appareil mobile. Si vous choisissez de désactiver l’accès aux services de localisation par l’entremise de votre appareil mobile, cela signifie que l’application ne recevra pas de renseignements de localisation de votre appareil, ce qui peut affecter les fonctionnalités dont vous disposez.
• Témoins et balises : Nous pouvons utiliser des témoins, des balises et d’autres technologies automatisées comparables pour prendre en charge les fonctionnalités de nos services en ligne ou de votre compte et pour vous offrir une expérience personnalisée. Ces technologies facilitent l’analyse du trafic sur nos services en ligne et nous permettent de comprendre l’activité sur nos services en ligne et de les modifier en fonction de l’engagement et des intérêts de chaque individu. Les témoins permettent également à nos services en ligne d’enregistrer et de récupérer les renseignements que vous saisissez (par exemple, les identifiants de compte, les préférences et paramètres de l’utilisateur). Les témoins peuvent rester sur votre appareil après que vous aurez quitté les services en ligne (jusqu’à ce que les témoins expirent ou que vous ne les supprimiez).

Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure :

• Les témoins (ou témoins de navigation) : Un témoin est un petit fichier déposé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser d’accepter les témoins de navigation en activant le paramètre approprié sur votre navigateur. Cependant, si vous sélectionnez ce paramètre, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines parties de nos services en ligne. À moins que vous n’ayez ajusté les paramètres de votre navigateur afin qu’il refuse les témoins, notre système émettra des témoins lorsque vous dirigerez votre navigateur vers nos services en ligne.
• Les témoins flash : Certaines fonctionnalités de nos services en ligne peuvent avoir recours à des objets locaux partagés (ou témoins flash) pour recueillir et stocker des renseignements sur vos préférences et votre navigation vers, depuis et via nos services en ligne. Les témoins flash ne sont pas gérés par les mêmes paramètres de navigateur que ceux utilisés pour les témoins de navigation. Pour plus de renseignements sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de sécurité pour les témoins flash, veuillez consulter la rubrique « Choix concernant la manière dont nous utilisons et divulguons vos renseignements » de l’article 9 (Retrait de votre consentement) ci-dessous.
• Balises Web : Les pages de nos services en ligne et nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises Web (également appelées GIF transparents, balises pixel, GIF à pixel unique et pixels Facebook/Meta) qui nous permettent, ainsi qu’à des tiers, comme Facebook/Meta, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un courriel ainsi que d’obtenir d’autres statistiques liées aux sites Web connexes (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus de sites Web et vérifier l’intégrité du système et du serveur).

3.      UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Étant donné qu’Edo est un restaurant à service rapide de nourriture et de boissons, nous avons besoin de renseignements personnels de base pour communiquer avec vous, effectuer des transactions en ligne, promouvoir notre marque, nos produits et nos services, comprendre vos préférences et évaluer votre engagement envers nos services en ligne afin que nous puissions vous proposer des offres sur mesure et des avantages en termes de fidélisation. Nous pouvons utiliser les renseignements personnels dans la mesure permise par la loi et à diverses fins connexes, notamment les suivantes :

• Renseignements sur le compte : Nous utilisons les renseignements de votre compte pour vous donner accès à l’application ou aux services, pour créer et configurer votre compte et votre profil d’utilisateur, administrer votre utilisation de l’application ou des services et vérifier votre identité lorsque vous commandez chez nous par l’entremise de l’application ou des services ou que vous participez à notre programme de Récompenses en argent Edo.
• Renseignements sur la commande : Nous recherchons toujours des moyens d’améliorer votre expérience ainsi que notre service client, nos produits et nos services. Nous optimisons et améliorons continuellement notre menu en fonction de ce que nos clients apprécient le plus. Nous y parvenons en surveillant les données d’achat anonymisées pour déterminer les tendances générales des clients.
• Coordonnées : Nous utilisons vos coordonnées pour vous contacter et correspondre avec vous au sujet de notre relation et de votre utilisation de nos services en ligne. Edo peut vous contacter pour vous informer sur ses services de différentes manières, notamment par courrier, courriel, téléphone ou tout autre moyen que vous avez accepté. Par exemple, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous fournir les renseignements ou les services que vous avez demandés, pour répondre aux demandes de service client et lorsque nous avons votre consentement pour le faire, pour vous envoyer du matériel marketing et promotionnel ou des notifications poussées par l’entremise de l’application.
• Renseignements sur le paiement : Comme expliqué ci-dessus, nous utilisons un processeur de paiement tiers pour gérer les paiements des commandes passées à l’aide de l’application ou des services. Nous recueillons des données d’achat anonymisées pour faciliter les transactions, garantir le bon fonctionnement de nos services et obtenir des renseignements sur nos ventes et nos performances opérationnelles. Ces données nous aident également à comprendre le comportement des clients, ce qui nous permet d’améliorer nos services et d’offrir une meilleure expérience utilisateur.
• Cartes-cadeaux : Notre processeur de paiement tiers traitera les renseignements de paiement, mais nous pouvons utiliser vos renseignements pour nous aider à identifier et à vérifier les achats par carte-cadeau afin de nous aider à détecter et à prévenir la fraude. Nous pouvons également utiliser des renseignements sur la façon dont les cartes-cadeaux sont utilisées pour comprendre vos préférences et celles des autres et ainsi améliorer nos services et nos offres de produits.
• Programme de Récompenses en argent Edo : Lorsque vous vous inscrivez et que vous communiquez avec nous par l’entremise de votre adhésion au programme de récompenses, nous pouvons utiliser les renseignements sur vos commandes conjointement avec d’autres renseignements que nous recueillons pour mieux comprendre vos intérêts et à des fins de marketing. Nous pouvons utiliser vos renseignements relatifs aux commandes et aux récompenses pour vous proposer des offres personnalisées, accroître l’intérêt envers nos produits et services et améliorer nos services et offres de produits.
• Concours et promotions : Edo est un lieu dynamique, et nous proposons régulièrement des offres spéciales, des promotions et des changements à notre menu. Nous ne voudrions pas que vous passiez à côté! Lorsque nous avons votre consentement explicite, nous pouvons utiliser les renseignements que vous nous fournissez pour vous envoyer des messages, qui peuvent inclure des courriels, des SMS, des messages instantanés et des messages envoyés à votre numéro de téléphone, à vos réseaux sociaux et à d’autres systèmes de messagerie numérique. Voir l’article 9 (Retrait de votre consentement) ci-dessous pour plus de renseignements sur la façon de « refuser » de recevoir certaines communications électroniques de notre part.
• Formulaires et sondages : Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, nous faisons appel à un tiers pour administrer nos formulaires et sondages par le biais de nos services en ligne. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour les services d’assistance aux utilisateurs (par exemple, pour résoudre les litiges entre les utilisateurs), à des fins de sûreté et de sécurité et pour améliorer les services en ligne.
• Participation aux communications marketing d’Edo : Si vous nous fournissez votre adresse courriel et que vous « acceptez » de recevoir des messages de notre part par l’entremise de l’adresse courriel fournie, vous pourrez recevoir des communications électroniques de notre part de temps à autre. Ces communications électroniques vous fourniront nos coordonnées et une méthode pour vous désabonner de la réception de renseignements marketing ou de toute autre communication de notre part.
• Publication d’un commentaire, d’une note ou d’un avis : Nous utilisons les renseignements relatifs aux évaluations et aux avis pour améliorer notre service à la clientèle en répondant aux commentaires des clients et pour améliorer les services en ligne, notamment pour administrer et résoudre les problèmes techniques sur le site ou l’application. Nous pouvons également utiliser ces renseignements pour enquêter et répondre aux préoccupations des utilisateurs. De plus, nous pouvons utiliser ces renseignements pour suspendre ou désactiver les comptes des utilisateurs.
• Médias sociaux : Nous utilisons ces renseignements dans le but de répondre aux demandes de renseignements qui nous sont adressées via les médias sociaux, de participer à des concours, des cadeaux ou des promotions que nous organisons sur les médias sociaux, d’évaluer la participation, de comprendre vos intérêts et de prévoir, planifier et commercialiser nos produits et services.
• Candidats à l’emploi : Nous utilisons les renseignements personnels que vous fournissez dans vos candidatures à un poste pour évaluer l’admissibilité et les qualifications pour l’emploi. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires sur les candidats auprès de tiers dans le cadre du processus d’embauche, dans la mesure où cela est autorisé. Si vous êtes embauché, nous pouvons utiliser les informations fournies dans votre demande d’emploi comme partie intégrante de votre dossier d’emploi.
• Renseignements sur l’appareil, renseignements techniques et renseignements sur l’utilisation : Nous utilisons les renseignements sur l’appareil pour comprendre le trafic et l’activité sur le site et l’application et nous permettre d’améliorer les services en ligne. Par exemple, ces renseignements nous aident à comprendre si l’application est compatible avec votre appareil mobile.
• Renseignements relatifs à la géolocalisation : Edo a des emplacements partout au Canada. Nous recueillons des renseignements relatifs à votre géolocalisation pour vous permettre de voir où se trouvent les restaurants à proximité, de repérer les lieux de ramassage de commandes et pour faciliter la navigation. Nous utilisons également ces renseignements pour fournir du contenu pertinent selon votre situation géographique. Nous utilisons votre adresse IP, le signal GPS de votre appareil, les renseignements sur les points d’accès WiFi et les tours de téléphonie cellulaire à proximité qui peuvent nous être transmis lorsque vous utilisez l’application et les services pour déterminer l’emplacement de votre restaurant préféré afin de nous assurer que vous obtenez du contenu pertinent là où vous êtes. Nous utilisons les renseignements relatifs aux adresses enregistrées pour optimiser nos activités, nos emplacements et nos besoins en personnel. Nous gardons un œil sur l’achalandage des restaurants, tenons compte des endroits où nos clients profitent de nos services et ajustons nos opérations en fonction du volume estimé de clients et des modèles de commandes de nourriture.
• Témoins et technologie de suivi : Nous utilisons ces renseignements pour suivre l’activité des utilisateurs sur le site et l’application et modifier le site et l’application pour refléter les préférences des utilisateurs. Les témoins permettent à l’application et au site d’enregistrer et de récupérer les renseignements que vous saisissez (par exemple, les préférences et les paramètres de l’utilisateur). Les témoins peuvent rester sur votre appareil après que vous aurez quitté l’application ou le site (jusqu’à ce que les témoins expirent ou que vous ne les supprimiez). Vous pouvez désactiver les témoins en ajustant les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des témoins peut avoir une incidence sur votre capacité à accéder à certaines pages du site ou de l’application. Nous utilisons d’autres technologies de suivi pour comprendre comment les utilisateurs utilisent l’application et comment ils interagissent avec les publicités d’Edo.
• Pour répondre aux exigences en matière de lois et de réglementations : Nous sommes tenus de recueillir et d’utiliser des renseignements personnels pour remplir nos obligations contractuelles, légales et réglementaires envers vous et les autres.

4.      À QUEL MOMENT ET DE QUELLES FAÇONS PARTAGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Edo ne vend ni ne fournit vos renseignements personnels à des tiers à des fins de sollicitation. Cependant, dans certains cas, nous pouvons partager vos renseignements personnels en interne ou avec des partenaires commerciaux de confiance. Edo peut divulguer vos renseignements personnels lorsque la loi le permet. Dans certains cas, Edo divulguera vos renseignements personnels conformément à ce qui suit :

• Sous réserve de la réglementation applicable, vos renseignements personnels peuvent être partagés avec des filiales d’Edo ou des sociétés partenaires.
• Edo peut également divulguer vos renseignements personnels lorsque la loi l’autorise ou l’exige. Par exemple, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels pour nous conformer à une assignation à comparaître, en réponse à un organisme chargé de l’application de la loi ayant l’autorité légale d’obtenir les renseignements, dans le cadre d’un sondage sur une infraction à la loi, ou à notre conseiller juridique.
• Vos renseignements personnels peuvent également être divulgués à une organisation ou à une personne directement employée par Edo pour exécuter des fonctions en notre nom, notamment des études de marché, des dégustations de menus, du marketing ciblé, du traitement de données, des repérages de lieux ou pour fournir des services auxiliaires en ligne.
• Edo peut également divulguer vos renseignements personnels à des organisations tierces utilisées par Edo pour fournir un service client ou recueillir et traiter des renseignements de paiement, comme indiqué ci-dessous.

Renseignements fournis par l’entremise de votre utilisation d’un prestataire de services tiers : Conformément aux conditions d’utilisation, vous pouvez vous connecter, utiliser et accéder à certaines applications, certains logiciels ou certains services tiers approuvés par les services en ligne.

Edo peut divulguer certains renseignements personnels à des prestataires de services tiers avec lesquels elle a conclu une entente pour fournir certains services au nom d’Edo. Actuellement, Edo fait appel aux prestataires de services tiers indiqués ci-dessous :

• Conception et fonctionnement des logiciels : Nous faisons appel à une société de développement d’applications tierce, Tacit Corporation, pour concevoir et maintenir le programme de commande en ligne et le programme de Récompenses en argent Edo que nous utilisons pour l’application et le site.
• Communications électroniques : Nous faisons appel à un prestataire de services de messagerie tiers, MailChimp, pour envoyer des communications électroniques aux utilisateurs.
• Formulaires, concours et sondages : Nous faisons appel à un prestataire de services tiers, SurveyMonkey, pour administrer les formulaires, les contenus et les sondages.
• Traitement des paiements : Nous utilisons le processeur de paiement pour faciliter les transactions de paiement des commandes à retirer à l’aide de l’application.
• Prestataire de cartes-cadeaux : Nos cartes-cadeaux et cartes-cadeaux électroniques sont fournies par un prestataire de cartes-cadeaux tiers. Nous pouvons partager des renseignements avec ce prestataire de cartes-cadeaux tiers pour administrer la carte et son utilisation, notamment lorsque vous vérifiez le solde de la carte-cadeau ou de la carte-cadeau électronique.
• Programme Récompenses en argent Edo : Le programme Récompenses en argent Edo est facilité par un prestataire tiers, Paystone.
• Uber Eats : Nous collaborons avec un prestataire de services tiers, Uber Eats, opérant sous notre marque en tant que service en marque blanche, pour faciliter nos livraisons de nourriture. Veuillez noter que les interactions avec Uber Eats sont soumises à leurs propres politiques de confidentialité.
• Intouch Insight : nous faisons appel à un prestataire de services tiers, Intouch Insight, pour les demandes de service client soumises par l’entremise du formulaire de notre site Web.
• Celerity/PixelPoint : Nous faisons appel à des prestataires de points de vente (PDV) tiers, Celerity ou PixelPoint, qui sont intégrés à notre programme de fidélité et qui peuvent recueillir vos renseignements et l’historique de vos transactions. Veuillez noter que toute interaction avec Celerity/PixelPoint est régie par leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne contrôlons pas la manière dont ces tiers utilisent vos renseignements personnels et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, de collecte de renseignements personnels ou de contenu des sites Web externes. Nous vous invitons à lire les politiques de confidentialité de tout prestataire de services tiers auquel vous accédez ou que vous utilisez grâce à nos services en ligne. Vous acceptez de respecter les conditions générales et la politique de confidentialité applicables à ces prestataires de services tiers.

Les services en ligne peuvent inclure des liens vers des sites Web ou des plateformes externes qu’Edo ne possède pas et n’exploite pas. En outre, des liens vers les services en ligne peuvent apparaître sur des plateformes ou des sites Web tiers sur lesquels nous faisons de la publicité ou avec lesquels nous collaborons, tels que DoorDash, SkipTheDishes ou Uber Eats. Sauf dans les cas prévus dans la politique, nous ne fournirons pas de renseignements personnels à ces tiers sans consentement. Nous fournissons des liens vers des sites Web ou des plateformes tiers pour votre commodité. Ces liens ne constituent pas une approbation ou une référence aux sites Web ou plateformes liés. Une fois que vous quittez l’application ou le site, la politique ne s’applique plus.

En toutes circonstances, vos renseignements sont partagés avec nos prestataires de services en toute confidentialité, dans le cadre d’ententes légales et uniquement aux fins prévues.

5.      SÉCURITÉ ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Edo prend des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Nous utilisons des mesures de sécurité pour nous protéger contre tout accès, toute collecte, toute utilisation, toute divulgation et toute destruction non autorisés, d’une manière adaptée à la sensibilité des renseignements que vous nous fournissez.

De plus, Edo fera preuve de prudence lors de la destruction ou de l’élimination de renseignements personnels afin d’empêcher tout accès, toute utilisation ou toute divulgation non autorisés de tout renseignement personnel. Les employés et entrepreneurs indépendants d’Edo ayant accès aux renseignements personnels sont tenus de respecter la confidentialité de ces renseignements.

Nous avons mis en œuvre un programme et des procédures de gestion de la confidentialité pour protéger vos renseignements personnels, pour répondre aux questions liées à la confidentialité et pour vous fournir des renseignements sur nos pratiques en la matière. Nous avons également mis en œuvre des mesures de protection administratives et techniques raisonnables dans le but de nous protéger contre l’accès, la collecte, l’utilisation, la modification, la divulgation et la destruction non autorisés des renseignements personnels sous notre garde et notre contrôle, d’une manière adaptée à la sensibilité de l’information.

La sûreté et la sécurité de vos renseignements personnels dépendent également de vous. Edo n’est pas responsable des renseignements d’identification de compte perdus, volés ou compromis ou de toute activité sur votre compte par l’entremise d’une activité de mot de passe non autorisée. Vous devez prendre des mesures pour vous protéger contre tout accès non autorisé à votre compte, par exemple en choisissant un mot de passe robuste et en gardant les informations d’identification de votre compte confidentielles. Edo n’est pas responsable de tout échec de votre part à sécuriser vos propres appareils et leur accès à Internet ou de votre utilisation de réseaux publics non sécurisés.

Malheureusement, les systèmes d’information, la transmission de renseignements par Internet et les plateformes mobiles ne sont pas totalement sécurisés. Bien que nous ayons conçu des fonctionnalités et utilisé des techniques de sécurité pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos renseignements personnels à tout moment. Toute transmission de vos renseignements personnels se fait à vos propres risques.

6.      OPÉRATIONS INTERNATIONALES ET TRANSFERTS DE DONNÉES

À moins qu’il n’existe une obligation légale ou réglementaire de stocker, d’accéder et d’utiliser des renseignements personnels sur le sol canadien, nous pouvons utiliser des plateformes informatiques en nuage tierces situées aux États-Unis et au Canada pour traiter ou stocker des renseignements personnels. Veuillez noter que les renseignements personnels détenus par ces plateformes tierces peuvent être sujets à un accès par les autorités chargées de l’application de la loi des juridictions dans lesquelles se trouvent les tiers. Dans la mesure du possible, nous chiffrerons les renseignements personnels avec des algorithmes auxquels seule notre organisation peut accéder.

Les prestataires de services de paiement fourniront une partie ou la totalité des services de paiement à partir de systèmes situés aux États-Unis ou dans d’autres pays situés à l’extérieur du Canada. Par conséquent, les données de paiement que vous fournissez peuvent être transférées, traitées et stockées à l’extérieur du Canada et peuvent être sujettes à divulgation comme l’exigent les lois applicables dans les ressorts territoriaux dans lesquels elles sont traitées ou stockées.

Notre responsable de la confidentialité peut fournir plus de détails sur nos pratiques de traitement des données.

7.      PRINCIPE DE TRANSPARENCE

Edo rend public un avis clair et transparent de ses pratiques de confidentialité avec cette politique et avec les avis que nous vous fournissons au moment où nous recueillons vos renseignements personnels. Vous êtes également invités à contacter notre responsable de la confidentialité (veuillez consulter l’article 11 (Contestation de la conformité) ci-dessous pour obtenir les coordonnées) pour obtenir des renseignements supplémentaires sur nos politiques et pratiques de confidentialité.

8.      ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

À tout moment, vous pouvez consulter, modifier des renseignements que vous avez fournis à Edo, ou en demander la suppression, dans le cadre des exigences décrites dans l’article 9 (Retrait de votre consentement) ci-dessous. Sur demande écrite adressée au responsable de la confidentialité d’Edo (veuillez consulter l’article 11 (Contestation de la conformité) ci-dessous pour les coordonnées), nous vous fournirons également une liste des entités à qui nous avons divulgué vos renseignements personnels.

9.      RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels à tout moment en donnant à Edo un préavis raisonnable et en envoyant un courriel à privacy@edojapan.com, mais le consentement ne peut pas être retiré si cela empêchait l’exécution d’une obligation légale.

Vous pouvez refuser de nous fournir vos renseignements personnels.

• Choix concernant la manière dont nous utilisons et divulguons vos renseignements personnels : nous souhaitons que vous compreniez vos choix et preniez des décisions éclairées sur la manière dont nous utilisons et divulguons vos renseignements personnels. Plusieurs options s’offrent à vous pour gérer vos préférences en matière de confidentialité, notamment en nous contactant directement, en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil ou en contactant des tiers approuvés.
• Désinscription des communications marketing d’Edo : vous pouvez refuser de recevoir d’autres communications de notre part en contactant le responsable de la confidentialité (veuillez consulter l’article 11 (Contestation de la conformité) ci-dessous pour obtenir les coordonnées). Nous pouvons utiliser votre courriel et votre numéro de téléphone pour communiquer avec vous concernant des questions importantes, telles que des renseignements sur votre compte. Vous ne pouvez pas refuser de recevoir les communications requises par la loi ou nécessaires pour vous fournir les services demandés.
• Témoins : vous pouvez désactiver les témoins en ajustant les paramètres de votre navigateur. La désactivation des témoins peut affecter votre capacité à accéder à certaines pages de nos services en ligne, et votre compte peut ne pas être accessible ou ne pas fonctionner correctement.
• Publicité : Edo ne partage pas vos renseignements personnels avec des tiers non affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Nous ne contrôlons pas la collecte ou l’utilisation par des tiers de vos renseignements à des fins publicitaires. Ces tiers peuvent vous proposer des choix supplémentaires sur la manière dont ils utilisent vos renseignements ou des moyens de choisir de ne pas recueillir ou utiliser vos renseignements de cette manière. Vous pouvez désactiver les témoins de plusieurs serveurs publicitaires et réseaux tiers en utilisant l’un des outils créés par l’Alliance de la publicité numérique du Canada.
• Supprimer votre compte : vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons conserver les renseignements des comptes supprimés pour nous conformer à toutes les lois, règles ou réglementations fédérales, provinciales, locales ou autres applicables, pour prévenir la fraude, percevoir des frais, résoudre des litiges, résoudre des problèmes, faciliter les sondages, faire respecter les conditions d’utilisation et prendre d’autres mesures autorisées par les lois applicables. Les renseignements que nous conservons seront traités conformément à notre politique. À la suite de la suppression de votre compte, la suppression complète de vos renseignements personnels de nos systèmes peut prendre jusqu’à trente (30) jours.
• Conservation : Edo conserve vos renseignements personnels aussi longtemps qu’ils soient raisonnablement utiles pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillis, sauf dans la mesure permise ou requise par la loi ou la réglementation applicable. Vous pouvez nous demander la suppression de vos renseignements personnels, mais veuillez noter que nous pouvons être tenus (par la loi ou autre) de conserver ces renseignements et de ne pas les supprimer (ou de conserver ces informations pendant un certain temps, auquel cas nous ne donnerons suite à votre demande de suppression qu’après avoir satisfait à ces exigences). Edo détruit ou anonymise tous les renseignements personnels lorsqu’il est déterminé qu’ils ne sont plus nécessaires pour vous fournir les services. Edo fera preuve de prudence lors de la destruction ou de l’élimination des renseignements personnels afin d’empêcher tout accès, toute utilisation ou toute divulgation non autorisés de ces renseignements. Lorsque nous supprimons des renseignements personnels, ils seront supprimés de notre base de données active, y compris de nos archives.

Lorsque les renseignements sont stockés auprès de nos tiers, nous procéderons si nécessaire à la suppression de vos renseignements comme demandé. Si vous décidez que vous ne souhaitez plus que nous vous envoyons d’autres communications, nous pouvons toujours vous contacter pour des raisons de sécurité alimentaire. Le retrait ou le refus de fournir des renseignements personnels de base peut nous empêcher de vous fournir des biens et des services.

10.  CORRECTION ET ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous avez accès à tous les renseignements personnels contenus dans votre compte et votre profil d’utilisateur. Vous pouvez apporter des modifications à certains renseignements personnels qu’Edo détient à votre sujet, tels que vos coordonnées, en modifiant les renseignements de votre compte. Vous êtes responsable de maintenir les renseignements personnels de votre compte à jour et exacts. Certains renseignements personnels minimaux doivent être saisis dans votre compte afin d’utiliser les services en ligne. Par exemple, les utilisateurs doivent divulguer leurs prénom, nom, courriel, numéro de téléphone, code postal et anniversaire (jour et mois uniquement).

Vous pouvez contester l’exactitude et l’exhaustivité de vos renseignements personnels en possession et sous le contrôle d’Edo. Dans des circonstances appropriées, Edo modifiera les renseignements. Il est de votre responsabilité de fournir par écrit toute mise à jour de vos renseignements personnels à Edo.

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels ou la correction de ces renseignements en contactant Edo par écrit aux coordonnées indiquées ci-dessous, avec suffisamment de détails pour permettre à Edo de repérer les renseignements personnels recherchés.

Lorsque vous contactez Edo, nous pouvons vous demander des renseignements complémentaires pour confirmer votre identité et la nature des renseignements recherchés.

Après avoir reçu votre demande d’accès aux renseignements personnels, nous vous fournirons une estimation du moment où vous pouvez vous attendre à une réponse. Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de plus de temps pour répondre à une demande, auquel cas nous vous enverrons un avis écrit concernant ce délai. Veuillez noter que dans certains cas, nous pouvons ne pas donner accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, par exemple lorsque le refus d’accès est autorisé par la loi. Il existe également des cas où nous pouvons être légalement tenus de refuser l’accès aux renseignements personnels. Si Edo refuse votre demande d’accès aux renseignements personnels, nous vous informerons de la raison du refus et vous fournirons le nom, le titre et les coordonnées de la personne désignée qui pourra répondre au refus.

11.  CONTESTATION DE LA CONFORMITÉ

Le responsable de la vie privée d’Edo est chargé de recevoir vos questions relatives à la confidentialité. Vous pouvez nous envoyer vos questions relatives à la confidentialité ou contester notre conformité à notre politique de confidentialité en soumettant vos préoccupations à notre responsable de la vie privée :

Privé et confidentiel

À l’attention du responsable de la vie privée RESTAURANTS EDO JAPON LTÉE 310-6807 RAILWAY ST SE CALGARY, AB T2H 2V6 CANADA Courriel :  privacy@edojapan.com

12.  MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la politique pour refléter les modifications apportées à nos pratiques de traitement des renseignements. Nous publierons toute modification ici et si elle est importante, nous vous en informerons par courriel. Nous conserverons également des liens vers les anciennes politiques et les politiques obsolètes afin que vous puissiez les consulter.